Stand: August 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung des KI-Telefonassistenten und der zugehörigen Leistungen zwischen Recepto, Inhaber Mustafa Simsek (nachfolgend „Anbieter“), und dem Kunden.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer bei Vertragsschluss in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihnen ausdrücklich in Textform zu.
Der Anbieter stellt dem Kunden einen KI-gestützten Telefonassistenten zur Verfügung, der eingehende Anrufe entgegennimmt, Gespräche führt, Informationen erfasst und – je nach Konfiguration – Termine, Rückrufwünsche oder Nachrichten dokumentiert und an den Kunden übermittelt.
Die Leistung besteht aus einer einmaligen Einrichtung (Konfiguration, Einrichtung der Gesprächsführung, Anbindung an die Rufnummer des Kunden) sowie der laufenden Bereitstellung des Dienstes im Rahmen eines Abonnements.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der gewählten Leistungsbeschreibung. Der Anbieter schuldet die Bereitstellung des Dienstes, nicht einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg (etwa eine bestimmte Zahl an Terminen oder Abschlüssen).
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot des Anbieters annimmt oder der Anbieter eine Bestellung des Kunden in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigt.
Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Einrichtung erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig bereit, insbesondere Angaben zu Öffnungszeiten, Leistungen, häufigen Fragen sowie zur Rufnummer bzw. Rufumleitung.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er über die notwendigen Rechte an der genutzten Rufnummer verfügt und die Einrichtung einer Rufumleitung zulässig ist. Verzögerungen, die auf fehlender Mitwirkung beruhen, gehen nicht zulasten des Anbieters.
Der Kunde ist verpflichtet, den Dienst nicht rechtswidrig zu nutzen, insbesondere nicht für unerlaubte Werbeanrufe, irreführende Angaben oder Inhalte, die Rechte Dritter verletzen.
Es gelten die im Angebot bzw. bei Vertragsschluss vereinbarten Preise: eine einmalige Einrichtungsgebühr sowie eine wiederkehrende Gebühr für das Abonnement.
Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen; die angegebenen Preise sind Endpreise.
Die Einrichtungsgebühr wird mit Vertragsschluss fällig. Die Abonnementgebühr wird im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum berechnet. Die Zahlung erfolgt über die vereinbarte Zahlungsart bzw. den eingesetzten Zahlungsdienstleister.
Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, nach vorheriger Ankündigung und angemessener Frist die Leistung vorübergehend auszusetzen. Gesetzliche Verzugsansprüche bleiben unberührt.
Das Abonnement läuft zunächst einen Monat ab Bereitstellung und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, sofern es nicht gekündigt wird.
Der Vertrag kann von beiden Seiten jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums in Textform gekündigt werden, spätestens jedoch mit Wirkung zum Ende des Folgemonats. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Die Kündigung kann formlos per E-Mail an info@recepto.de erklärt werden.
Nach Vertragsende werden die im Rahmen des Dienstes gespeicherten Daten des Kunden gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Auf Wunsch stellt der Anbieter vor der Löschung eine Kopie der erfassten Daten bereit.
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, schuldet jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Vorübergehende Einschränkungen können durch Wartung, technische Störungen, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen oder Störungen bei eingesetzten Vorleistern entstehen.
Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt und in nachfrageschwache Zeiten gelegt.
Der Dienst beruht auf automatisierter Sprachverarbeitung. Der Anbieter weist ausdrücklich darauf hin, dass Systeme dieser Art Äußerungen missverstehen oder inhaltlich fehlerhafte Antworten erzeugen können. Der Kunde ist gehalten, sicherheitsrelevante oder geschäftskritische Informationen zu prüfen.
Der Assistent ersetzt keine Notruf- oder Bereitschaftsnummer und darf nicht für Notfälle, medizinische Auskünfte oder sonstige zeitkritische Sicherheitszwecke eingesetzt werden.
Der Assistent gibt keine Rechts-, Steuer- oder Medizinberatung. Inhalte, die der Kunde für die Gesprächsführung vorgibt, verantwortet der Kunde.
Anruferinnen und Anrufer werden zu Beginn des Gesprächs darauf hingewiesen, dass sie mit einem automatisierten Assistenten sprechen und dass eine Verarbeitung ihrer Daten stattfindet.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.
Soweit der Anbieter für Geschäftskunden personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Der Kunde bleibt in diesem Fall Verantwortlicher und trägt dafür Sorge, dass für die Verarbeitung – insbesondere für etwaige Gesprächsaufzeichnungen – eine tragfähige Rechtsgrundlage besteht.
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht – also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf – ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist damit nicht verbunden.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Recepto, Inhaber Mustafa Simsek, E-Mail: info@recepto.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Recepto, Inhaber Mustafa Simsek, E-Mail: info@recepto.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*): ______________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________
Datum: ______________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies aufgrund geänderter Rechtslage, Rechtsprechung oder technischer Rahmenbedingungen erforderlich ist. Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Wirkung wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Im Fall des Widerspruchs kann jede Partei den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Anbieters.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
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